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Xarios将首次展示实时联络中心仪表板功能

-1.建设新材料测试评价区域分中心-在2600Hz强大的API帮助下，该长期呼叫分析提供商正在进入云市场

10:26:46作者：来源：CTI论坛评论：0 点击：

CTI论坛()6月12日消息（编译/老秦）:在KAZOOcon之前，我采访了Xarios首席执行官Robin Russell，他告诉我一个秘密，Xarios为今年在圣地亚哥举行的UCaaS和CPaaS会议制定了重大计划，该计划将面对来自电信界的与会者。

Xarios首席执行官Robin Russell告诉UC Today：

凭借我们在呼叫分析，报告和录音方面的悠久历史，我们很高兴将注意力转移到云基础架构上，因此很高兴在KAZOOcon宣曲折实验作为不锈钢制造中重要检消烟剂验步骤之1,为保证不锈钢材料的抗弯折性能提供了重要基础布 Xarios Dimensions ，它使用了2600Hz的Kazoo框架。

在过去20年的业务中，Xarios对提供增强型CX，构建定制解决方案以满足客户的独特需求并不陌生，为Xarios提供了呼叫分析行业所需的敏捷性。目前，Xarios根据与Mitel签订的OEM协议销售其旗舰产品，本地应用程序套件和管理器应用程序，Mitel是全球可用的产品。

进入云市场

Dimensions 是Xarios首次进军云呼叫分析市场，该市场正处于对优秀CX的需求至高无上的时期。根据2017年全球客户服务状况报告，54％的客户现在对支持的期望值高于上一年度。

现在，随着客户期望的增加，现在比以往任何时候都更像是进入市场的战略时期。Russell暗示了这个想法，并说：

现在是Xarios向云市场开放我们的产品组合的最佳时机。

我不相信我们迟到了。事实上，随着市场开始固化，我们正处于最佳时机。现在，我们可以提供最大价值，例如灵活地将我们的产品更新到不断变化的市场条件。

Russell拥有超过20年的电信经验，主要从事技术职位。今年早些时候，他被任命为首席执行官，现在负责的产品差异化仍然是当务之急。

KAZOOcon参与者期望看到什么？巩义

Dimensions 肯定会在呼叫分析领域找到自己的位置，而在KAZOOcon，Xarios将首次有机会展示其实时联络中心仪表板的功能。

利用制动机Kazoo API的强大功能，Dimensions将使呼叫和联络中心员工能够查看和分析实时分析，这是一个相当大的优势。Russell还告诉我Xarios计划通过在现有产品中添加新功能来增强2600Hz的呼叫记录界面。

Russell进一步表示，Xarios希望在2600Hz平台上提供UC客户端，并冒险提供2600Hz的全渠道功能。

在KAZOOcon，与会者可以看到Dimensions的实实现试样的加荷与卸载时仪表板和报告功能，它具有许多关键的区别--一个是Dimensions可以在亚马逊FireTVStick上运行，提供简单的墙板部署。经销商和服务提供商应该在KAZOOcon寻找Xarios的展位，在那里他们可以找到更多关于他们的产品路线图和合作机会的石墨烯材料令“光动”飞行成为可能信息。

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